鄭州品牌策劃公司：零售圈全球視角的7種會員模

積分&層級體系

這幾乎是最簡單的一種了，簡而言之就是，每消費(fèi)X元得到Y(jié)分，花的越多，積分越高。唯一的變數(shù)似乎在于，不同時間、不同渠道可能會有獎勵積分，例如店慶期間店內(nèi)消費(fèi)5倍積分，黑五/雙11期間，電商消費(fèi)10倍積分等。

我們舉一個國外的例子，就是服裝品牌“北面（North Face）”，它的積分系統(tǒng)叫做“VIPeak”。

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對于消費(fèi)者來說，理解這個體系也非常簡單，就是每消費(fèi)1美元，則獲得10積分——無論線上線下，如果是在奧特萊斯消費(fèi)的話，則是每1美元得5積分。

這些積分可以用在未來的消費(fèi)當(dāng)中，為此，North Face通過App讓用戶可以管理自己的賬戶、購買商品、看積分、兌換獎勵。

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這就是最簡單的積分體系，通過積分來讓消費(fèi)者愿意繼續(xù)到店消費(fèi)，North Face是典型的單一層級的會員體系。

基于這種邏輯，就會有多層級的會員體系，一般和周期內(nèi)（例如1年）的消費(fèi)金額或積分正相關(guān)。層級體系的特點(diǎn)在于，消費(fèi)者消費(fèi)越高，獲得的獎勵越多。

這種等級本身也是游戲化體系，讓消費(fèi)和“玩”關(guān)聯(lián)起來。在美國，比較經(jīng)典的案例就是美妝品牌e.l.f。

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0-100分的消費(fèi)者處于第1級，101-400分的消費(fèi)者處于第2級，401分及以上的處于最高級——會員積分越多，獲得的獎勵就越獨(dú)一無二，最高級的獨(dú)特性是促使消費(fèi)者購買更多商品的重要因素。

從積分角度看，1級消費(fèi)者1美元消費(fèi)獲得2分，2級消費(fèi)者1美元消費(fèi)獲得4分，3級消費(fèi)者1美元消費(fèi)獲得6分，而消費(fèi)者可以通過使用積分來獲得對應(yīng)服務(wù)。

類似地，美國的星巴克也是這種層級體系，分為綠卡級（Green Level）和金卡級（Gold Level）。

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當(dāng)用戶擁有299星以內(nèi)，就是綠卡級，會享受每1美元消費(fèi)獲得2顆星、生日禮物、手機(jī)支付、提前下單、店內(nèi)免費(fèi)續(xù)杯等特權(quán)；而當(dāng)用戶的星星達(dá)到300及以上時，就升級為金卡級，此時不僅享受所有綠卡級的權(quán)限，每月還有雙倍積星日、得到一張印有個人姓名的金卡會員卡、以及每125顆星就可以兌換免費(fèi)的食品或咖啡。

除了能通過消費(fèi)獲得星星，星巴克APP中也有一些活動，例如特定時間到店消費(fèi)，可以額外獲得星星，購買特定商品獲得額外星星獎勵等。